ตัวอย่างของความแตกต่างทางวัฒนธรรมในธุรกิจ

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณอาจพัฒนากลุ่มพนักงานและลูกค้าที่หลากหลายแม้ว่าความหลากหลายมักจะทำให้สถานที่ทำงานสมบูรณ์ขึ้น แต่ความแตกต่างทางวัฒนธรรมในธุรกิจก็นำมาซึ่งความยุ่งยากได้เช่นกันความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่หลากหลายอาจรบกวนประสิทธิภาพการทำงานหรือทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างพนักงานแบบแผนและความไม่รู้เกี่ยวกับประเพณีและมารยาทที่แตกต่างกันสามารถนำไปสู่การหยุดชะงักและการไม่สามารถทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพหรือเพื่อจัดการกับการติดต่อทางธุรกิจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในประเทศอื่นๆ

● ความคาดหวังในพื้นที่ส่วนบุคคล
ความแตกต่างทางวัฒนธรรมในธุรกิจรวมถึงความคาดหวังที่แตกต่างกันเกี่ยวกับพื้นที่ส่วนบุคคลและการติดต่อทางกายภาพตามธรรมเนียมแล้ว ชาวยุโรปและอเมริกาใต้จำนวนมากจะจูบผู้ร่วมธุรกิจที่แก้มทั้งสองข้างเพื่อเป็นการทักทายแทนการจับมือในขณะที่คนอเมริกันรู้สึกสบายใจที่สุดเมื่ออยู่ห่างจากผู้ร่วมธุรกิจ แต่วัฒนธรรมอื่นๆ ก็ไม่มีปัญหาในการยืนเคียงบ่าเคียงไหล่กับเพื่อนร่วมงานหรือวางตัวห่างจากบุคคลที่พวกเขาพูดด้วย 12 นิ้วหรือน้อยกว่านั้น
ไม่ใช่เรื่องแปลกที่เพื่อนร่วมงานหญิงในรัสเซียจะเดินควงแขนกัน เป็นต้น ในขณะที่พฤติกรรมเดียวกันในวัฒนธรรมอื่นอาจบ่งบอกถึงความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือความสัมพันธ์ทางเพศมากกว่า

●บริบทสูงและต่ำ
วัฒนธรรมที่แตกต่างกันสื่อสารผ่านบริบทระดับต่างๆวัฒนธรรมที่มีบริบทต่ำ เช่น แคนาดา สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และยุโรปส่วนใหญ่ ต้องการคำอธิบายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยสำหรับคำสั่งและคำขอ โดยเลือกที่จะตัดสินใจอย่างรวดเร็ววัฒนธรรมที่มีบริบทสูง ซึ่งรวมถึงประชากรส่วนใหญ่ในทวีปตะวันออกและอเมริกาใต้ ต้องการและคาดหวังคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งและทิศทางธุรกิจที่ดำเนินการด้วยรูปแบบการสื่อสารที่มีบริบทต่ำจะสะกดข้อความเฉพาะเจาะจงในข้อความ ในขณะที่ธุรกิจที่มาจากวัฒนธรรมการสื่อสารที่มีบริบทสูงจะคาดหวังและให้ข้อมูลเบื้องหลังเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความของตน

●ความหมายที่แตกต่างกันของตัวชี้นำ
ความหมายแบบตะวันตกและตะวันออกมีความหมายต่างกันอย่างมากในทางธุรกิจตัวอย่างเช่น คำว่า "ใช่" มักหมายถึงข้อตกลงในวัฒนธรรมตะวันตกอย่างไรก็ตาม ในวัฒนธรรมตะวันออกและวัฒนธรรมที่มีบริบทสูง คำว่า "ใช่" มักจะหมายความว่าฝ่ายเข้าใจข้อความ ไม่จำเป็นว่าเขาจะต้องเห็นด้วยกับข้อความนั้นการจับมือกันในบางวัฒนธรรมถือเป็นการผูกมัดเหมือนการทำสัญญาของชาวอเมริกันช่วงเวลาที่เงียบในระหว่างการเจรจากับผู้ร่วมธุรกิจชาวตะวันออกอาจบ่งบอกถึงความไม่พอใจต่อข้อเสนอของคุณแม้ว่าการเปิดเผยอย่างตรงไปตรงมาอาจเป็นที่ต้องการในวัฒนธรรมตะวันตก แต่วัฒนธรรมตะวันออกมักให้ความสำคัญกับการรักษาหน้าและหลีกเลี่ยงการตอบโต้ที่ไม่สุภาพ

●ความสำคัญของความสัมพันธ์
ในขณะที่วัฒนธรรมตะวันตกประกาศให้คุณค่ากับการตลาดที่อิงกับความสัมพันธ์และการดำเนินธุรกิจ แต่ในวัฒนธรรมที่มีบริบทสูง ความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับสายสัมพันธ์ในครอบครัวที่ยาวนานหรือการบอกต่อโดยตรงจากเพื่อนสนิทการตัดสินในธุรกิจมักพิจารณาจากความสัมพันธ์ทางครอบครัว ชนชั้น และสถานะในวัฒนธรรมที่เน้นความสัมพันธ์ ในขณะที่วัฒนธรรมที่เน้นกฎเกณฑ์เชื่อว่าทุกคนในธุรกิจสมควรได้รับโอกาสเท่าเทียมกันในการแก้ปัญหาของตนการตัดสินตัดสินจากคุณสมบัติสากลของความยุติธรรม ความซื่อสัตย์ และการได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด มากกว่าการแนะนำตัวอย่างเป็นทางการและการตรวจสอบประวัติ

●ปลูกฝังความเข้าใจด้านวัฒนธรรม
การทำความเข้าใจกับความหลากหลายทางวัฒนธรรมในธุรกิจมีความสำคัญต่อการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ในขณะที่ป้องกันปัญหาที่เป็นปัญหาหากคุณรู้ว่าคุณกำลังจะเจรจากับนักธุรกิจต่างชาติ ให้ศึกษาล่วงหน้าว่าลักษณะการทำธุรกิจของพวกเขาแตกต่างจากของคุณอย่างไรคุณจะพบว่าวัฒนธรรมตะวันออกจำนวนมากชอบและคาดหวังว่าจะมีช่วงให้ข้อมูลที่ยาวนานก่อนที่การเจรจาจะเริ่มต้นขึ้น
ไม่ต้องแปลกใจหากเพื่อนร่วมงานและลูกค้าในสหราชอาณาจักรและอินโดนีเซียมักสงวนท่าทีและเก็บซ่อนอารมณ์ไว้ผู้ที่อยู่ในฝรั่งเศสและอิตาลี เช่น สหรัฐฯ จะพรั่งพรูออกมามากกว่าและไม่กลัวที่จะแสดงอารมณ์
ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าพนักงานของคุณเข้าใจว่าความแตกต่างทางวัฒนธรรมมีความสำคัญในธุรกิจ และฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเข้าใจผิดได้ง่ายเหนือสิ่งอื่นใด เมื่อคุณพบกับพฤติกรรมที่ไม่คาดคิด พยายามอย่าด่วนสรุปคนที่ดูเหมือนไม่ประทับใจกับความคิดของคุณ จริงๆ แล้วอาจมาจากวัฒนธรรมที่อารมณ์ไม่แสดงออกอุปสรรคทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นในธุรกิจสามารถหลีกเลี่ยงได้ง่ายๆ ด้วยการทำความเข้าใจผลกระทบของวัฒนธรรมที่มีต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ